💬 On répond à vos questions !
📦 Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement depuis notre site simplethings.fr.
Ajoutez simplement les produits à votre panier, puis laissez-vous guider jusqu’au paiement sécurisé.
Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif.
👉 Une question avant de commander ? Écrivez-nous à : contact@simplethings.fr
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📍 Peut-on retirer une commande à l’atelier ?
Oui, tout à fait ! Il est possible de retirer votre commande directement dans notre boutique-atelier à Montpellier, au 56 rue de l’Estragon.
Lors de votre commande, sélectionnez l’option “Retrait sur place” si elle est proposée, ou envoyez-nous un mail à contact@simplethings.fr juste après avoir commandé.
🕐 Horaires : du mardi au vendredi, 9h00-12h00 et 15h00-18h00 et le samedi 9h30-12h00 et 15h00-18h00
(Pensez à vérifier sur Google en cas de fermeture exceptionnelle.)
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🕐 Horaires : du mardi au vendredi, 9h00-12h00 et 15h00-18h00 et le samedi 9h30-12h00 et 15h00-18h00
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💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que via PayPal et Apple Pay.
🛡️ Tous les paiements sont sécurisés et protégés par cryptage SSL.
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🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiées avec Colissimo ou Mondial Relay, selon l’option choisie.
Les délais de livraison varient ensuite de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
📦 Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès l’expédition.
Pour toute précision, vous pouvez nous écrire à : contact@simplethings.fr
Les délais de livraison varient ensuite de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
📦 Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès l’expédition.
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🌍 Livrez-vous à l’étranger ?
Nous livrons en France métropolitaine et dans plusieurs pays d’Europe.
Pour toute demande spécifique (DOM-TOM, Suisse, autres destinations), n’hésitez pas à nous écrire à : contact@simplethings.fr
Pour toute demande spécifique (DOM-TOM, Suisse, autres destinations), n’hésitez pas à nous écrire à : contact@simplethings.fr
📨 Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande, que faire ?
Vérifiez tout d’abord dans vos spams ou courriers indésirables : il arrive que nos e-mails s’y glissent.
Si vous ne trouvez rien, il est possible qu’il y ait eu une erreur de saisie dans votre adresse mail.
Dans ce cas, écrivez-nous à : contact@simplethings.fr en précisant votre nom et la date de commande. Nous vous renverrons votre confirmation rapidement.
Si vous ne trouvez rien, il est possible qu’il y ait eu une erreur de saisie dans votre adresse mail.
Dans ce cas, écrivez-nous à : contact@simplethings.fr en précisant votre nom et la date de commande. Nous vous renverrons votre confirmation rapidement.
✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous pouvons la modifier ou l’annuler sans souci.
Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@simplethings.fr en précisant votre numéro de commande.
Une fois le colis expédié, il ne sera malheureusement plus possible de faire de modifications.
Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@simplethings.fr en précisant votre numéro de commande.
Une fois le colis expédié, il ne sera malheureusement plus possible de faire de modifications.
📦 Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu
Commencez par vérifier auprès de votre entourage (voisin, gardien, membre de la famille) : il arrive qu’un colis soit remis à une tierce personne.
Pensez aussi à vérifier dans votre boîte aux lettres ou en point relais selon le mode de livraison.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à contact@simplethings.fr, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution ensemble.
Pensez aussi à vérifier dans votre boîte aux lettres ou en point relais selon le mode de livraison.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à contact@simplethings.fr, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution ensemble.
🔍 Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos spams. Et si besoin, contactez-nous à contact@simplethings.fr, nous vous renverrons les informations de suivi.
Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos spams. Et si besoin, contactez-nous à contact@simplethings.fr, nous vous renverrons les informations de suivi.
🧵 Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui, l’ensemble de nos produits faits maison sont conçus et fabriqués dans notre atelier de Montpellier, à la main, en petites séries.
Nous travaillons également avec des partenaires français sélectionnés pour leur savoir-faire et leur engagement écologique.
Chaque produit est le fruit d’un choix réfléchi autour de la simplicité, de l'efficacité… et du plaisir d’usage.
Nous travaillons également avec des partenaires français sélectionnés pour leur savoir-faire et leur engagement écologique.
Chaque produit est le fruit d’un choix réfléchi autour de la simplicité, de l'efficacité… et du plaisir d’usage.
🔁 Proposez-vous des recharges ou formats éco ?
Oui, chaque fois que c’est possible, nous proposons des formats recharge ou vrac pour limiter les emballages inutiles.
Vous pouvez retrouver nos recharges de lessive, gels lavants ou savons vaisselle sur notre site, ainsi que des contenants durables à remplir à l’infini.
♻️ Une façon simple et pratique de réduire vos déchets au quotidien !
Vous pouvez retrouver nos recharges de lessive, gels lavants ou savons vaisselle sur notre site, ainsi que des contenants durables à remplir à l’infini.
♻️ Une façon simple et pratique de réduire vos déchets au quotidien !
🛍️ Je suis professionnel·le, comment revendre vos produits ?
Nos produits sont disponibles en revente pour les concept stores, épiceries fines, boutiques engagées ou salons de bien-être.
Vous pouvez nous retrouver sur la plateforme Faire, ou nous contacter directement à contact@simplethings.fr pour recevoir nos conditions pros.
🧾 Tarifs préférentiels, petites quantités possibles, et un accompagnement personnalisé !
Vous pouvez nous retrouver sur la plateforme Faire, ou nous contacter directement à contact@simplethings.fr pour recevoir nos conditions pros.
🧾 Tarifs préférentiels, petites quantités possibles, et un accompagnement personnalisé !
🛍️ Où trouver vos produits en dehors du site ?
Vous pouvez retrouver une sélection de nos produits dans notre boutique-atelier à Montpellier (56 rue de l’Estragon), ainsi que chez certains concept stores et épiceries fines partenaires.
📍 Professionnel·le ? Retrouvez-nous aussi sur Faire.
📍 Professionnel·le ? Retrouvez-nous aussi sur Faire.
🔄 Puis-je retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous signaler un retour, conformément au droit de rétractation.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts, et dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.
Pour faire une demande de retour, contactez-nous à contact@simplethings.fr avec votre numéro de commande.
🧺 Les produits personnalisés ou faits sur demande ne sont pas éligibles au retour.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts, et dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.
Pour faire une demande de retour, contactez-nous à contact@simplethings.fr avec votre numéro de commande.
🧺 Les produits personnalisés ou faits sur demande ne sont pas éligibles au retour.
🧽 Il reste de la poudre dans mes dosettes, est-ce normal ?
Oui, c’est tout à fait normal ! Nos dosettes sont fabriquées à la main, sans liant chimique.
Il peut donc arriver qu’un peu de poudre se détache durant le transport.
Pas d’inquiétude : cela n'altère en rien leur efficacité.
👉 Vous pouvez verser la poudre au fond de votre bocal et l’utiliser comme une dosette classique.
Il peut donc arriver qu’un peu de poudre se détache durant le transport.
Pas d’inquiétude : cela n'altère en rien leur efficacité.
👉 Vous pouvez verser la poudre au fond de votre bocal et l’utiliser comme une dosette classique.
🧺 Ma lessive a figé, est-ce normal ?
Oui, c’est normal ! Notre lessive est fabriquée sans additif chimique ni conservateur.
Elle peut figer naturellement selon la température ambiante ou le temps de repos.
Pas d’inquiétude : il suffit de bien secouer le flacon avant usage, ou de le passer quelques instants sous un filet d’eau tiède pour retrouver une texture fluide.
🧼 Cela n’altère en rien son efficacité !
Elle peut figer naturellement selon la température ambiante ou le temps de repos.
Pas d’inquiétude : il suffit de bien secouer le flacon avant usage, ou de le passer quelques instants sous un filet d’eau tiède pour retrouver une texture fluide.
🧼 Cela n’altère en rien son efficacité !
🧽 Comment entretenir une éponge lavable ?
Nos éponges lavables passent en machine à 40°C avec le reste du linge.
Évitez le sèche-linge et préférez un séchage à l’air libre.
Pour désinfecter de temps en temps, vous pouvez aussi la faire tremper dans de l’eau très chaude avec un peu de vinaigre blanc.
🧼 Résistantes et durables, elles sont conçues pour plusieurs mois d’utilisation.
Évitez le sèche-linge et préférez un séchage à l’air libre.
Pour désinfecter de temps en temps, vous pouvez aussi la faire tremper dans de l’eau très chaude avec un peu de vinaigre blanc.
🧼 Résistantes et durables, elles sont conçues pour plusieurs mois d’utilisation.